Politica de privacidade

INFORMAÇÕES GERAIS

Para um melhor atendimento aos clientes, principalmente no que diz respeito a política de privacidade de seus dados, através do presente termo, firmamos o compromisso de assegurar que as informações cadastrais particulares, não sejam compartilhadas a terceiros, sem o consentimento de nossos clientes, ou em alguma situação que a legislação vigente autorize ou exija o compartilhamento das informações.

Na parceria comercial existente com os clientes, as informações cadastrais particulares, são necessárias para processamento e faturamento dos pedidos, os dados também são utilizados, para oferecimento de promoções, catálogo de produtos e realização de pesquisas de satisfação, e outros, como será explicado em tópicos abaixo.

A presente Política de Privacidade, contém informações a respeito do modo como tratamos, total ou parcialmente, de forma autorizada ou não, dados pessoais dos usuários que acessam o site e aplicativo.

Seu objetivo é esclarecer os interessados acerca dos tipos de dados que são coletados, dos motivos da coleta e da forma que os usuários possam atualizar, gerenciar ou excluir as informações.

Pedimos que o cliente leia o presente documento com atenção, de modo a garantir que está plenamente informado a respeito, pois este contém informações importantes sobre a utilização do site e aplicativos da Cristal, bem como dos serviços ofertados pela empresa.

Caso remanesça alguma dúvida com relação à presente Política e Privacidade do uso do site e aplicativos, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail inserir se necessário

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Federal n°12965/14 (Marco Civil da Internet), Lei Federal n°13709/18 (Lei de Proteção aos Dados Pessoais).

A privacidade dos visitantes do nosso site e aplicativo é muito importante para nós, e estamos comprometidos em protege-la. Esta politica explica o que faremos com suas informações pessoais.

ACEITAÇÃO DA POLÍTICA E PRIVACIDADE

Ao utilizar os serviços, o usuário confirma que leu e compreendeu as Políticas aplicáveis ao Site e Aplicativos e concorda em ficar vinculado a eles.

O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?

A lei brasileira define "dado pessoal" como todo aquele que se refira a uma pessoa física identificada ou identificável. Na prática, a expressão compreende todo dado que permite identificar uma pessoa ou que se relacione a uma pessoa específica. Além dos dados normalmente entendidos como pessoais (tais como nome, endereço, data de nascimento, CPF etc.), é possível que diversos outros também o sejam, como um histórico de compras, de fotos ou de mensagens.

COLETA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Os seguintes tipos de informações pessoais podem ser coletados, armazenados e usados:

Informações sobre o seu computador, incluindo seu endereço IP, localização geográfica, tipo e versão do navegador e sistema operacional, caso isso seja necessário;
Informações sobre suas visitas e uso deste site e aplicativo, incluindo fonte de referência, duração da visita, visualizações de pagina e caminhos de navegação no site;
Informações, como seu endereço de e-mail, que você digita quando se registra em nosso site;
Informações que você digita ao criar um perfil em nosso site - por exemplo, nome pessoal ou da empresa, CPF/CNPJ, endereço, cep, telefone, endereço de e-mail;
Informações que você digita durante o uso dos serviços em nosso site;
Informações geradas ao usar nosso site e aplicativo, incluindo quando, com que frequência e em que circunstâncias você utiliza;
Informações relacionadas as suas compras e consultas de produtos no site;
Informações que o usuário cadastrado no site e aplicativo, acessa no site com a intenção de copiá-las e de publicá-las na internet, relacionada a material exposto, preços, marcas;
Informações contidas em qualquer comunicação que você nos envia por e-mail ou através de nosso site e aplicativo, incluindo o conteúdo e os metadados da comunicação;
Qualquer outra informação pessoal que você nos enviar.

Antes de nos divulgar informações pessoais de outra pessoa, você deve obter o consentimento dessa pessoa para a divulgação e o processamento dessas informações pessoais de acordo com esta política.

DIREITO DO USUÁRIO

O site se compromete a cumprir as normas previstas na Lei 13709/18 (LGPD), conforme os seguintes princípios:

Os dados pessoais do usuário serão processados de forma licita, leal e transparente;
Os dados pessoais do usuário serão coletados apenas para finalidade determinada, explicitas e legítimas, não podendo ser tratados posteriormente de uma forma incompatível com essas finalidades;
Os dados dos usuários serão exatos e atualizados sempre que necessário, havendo qualquer problema sobre os dados, estes serão corrigidos ou apagados;
Os dados pessoais do usuário serão conservados de uma forma que permita a identificação dos titulares dos dados apenas durante o período necessário para as finalidades para quais são tratados;
Os dados pessoais dos usuários serão tratados de forma segura, protegidos do tratamento não autorizado ou ilícito e contra a perda, destruição ou danificação acidental, adotando as medidas técnicas ou organizativas adequadas;
Direito de confirmação de acesso: é direito do usuário de obter do site a confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e se for esse o caso, o direito de acessar os seus dados pessoais;
Direito de retificação: é o direito do usuário de obter do site, sem demora injustiçada, a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito;
Direito a eliminação dos dados: é direito do usuário de ter seus dados apagados;
Direito a limitação do tratamento de dados: é o direito do usuário de limitar o tratamento de seus dados pessoais, podendo obtê-la quando contesta a exatidão dos dados, quando o tratamento for ilícito, quando o site não precisar mais dos dados para as finalidades propostas e quando tiver se oposto ao tratamento dos dados e em caso de tratamento dos dados desnecessários;
Direito oposição: é o direito do usuário de, a quaisquer momentos opor por motivos relacionados a sua situação particular, ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito, podendo se opor ainda ao uso de seus dados pessoais para definição de perfil de marketing;
Direito de portabilidade dos dados: é o direito do usuário receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecimento ao site e aplicativo, num formato estruturado, e de uso corrente e de leitura automática, e o direito de transmitir esses dados a outro site e;
Direito de não ser submetido á decisões automatizados: é o direito de o usuário não ficar sujeito á nenhuma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeito na sua esfera jurídica ou que afete significativamente de forma similar.

USO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

As informações pessoais que nos são enviadas por meio de nosso site e aplicativo serão usadas para os fins especificados nesta política ou nas páginas relevantes do site e aplicativo. Podemos usar suas informações pessoais para seguinte:

Administrar nosso site e aplicativo e nossos negócios;
Personalizar nosso site para você;
Possibilitar o uso dos serviços disponíveis em nosso site;
Enviar produtos adquiridos através do nosso site e aplicativo;
Prestar serviços adquiridos através do site e aplicativo;
Enviar extratos, faturas e lembretes de pagamento, em como coletar seus pagamentos;
Enviar comunicação comerciais que não sejam de marketing;
Enviar notificações por e-mail solicitadas especificamente por você;
Enviar nossas promoções, ofertas, catálogos por e-mail, caso você a tenha solicitado (você pode nos informar a qualquer momento se não quiser mais receber as promoções, ofertas e catálogos);
Enviar comunicações de marketing relacionadas aos nossos negócios ou aos negócios de terceiros cuidadosamente selecionados que acreditamos ser do seu interesse, por correio ou, onde você especificamente concordou com isso, por e-mail ou tecnologia semelhante (você pode nos informar a qualquer momento se não mais quiser receber comunicações de marketing);
Fornecer a terceiros informações estáticas sobre nossos usuários (mas esses terceiros não poderão identificar nenhum usuário individual a partir dessas informações);
Lidar com perguntas e reclamações feitas por você ou sobre você em relação ao nosso site;
Manter nosso site e aplicativo seguro e evitar fraudes;
Verificar a conformidade com os termos e condições que regem o uso do nosso site (incluindo monitoramento de mensagens privadas enviadas por meio de serviço do serviço de mensagens privadas do nosso site);
Se você enviar informações pessoais para publicação em nosso site, publicaremos e usaremos essas informações de acordo com a licença que você nos concedeu;
Suas configurações de privacidade podem ser usadas para limitar a publicação de suas informações em nosso site e ajustadas através do uso de controles de privacidade no site e aplicativo;
Sem seu consentimento expresso, não forneceremos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing direto por deles ou terceiros.

DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Podemos divulgar suas informações pessoais a qualquer um de nossos funcionários, executivos, seguradoras, consultores profissionais, agentes, fornecedores ou subcontratados conforme razoavelmente necessário para os fins estabelecidos nesta política.
Podemos divulgar suas informações pessoais:

medida em que somos obrigados a fazê-lo por lei;

Em relação a qualquer processo judicial em andamento ou potencial;

Para estabelecer, exercer ou defender nossos direitos legais (incluindo fornecer informações a terceiros para fins de prevenção de fraudes e redução do risco de credito);

Ao comprador (ou comprador em potencial) de qualquer negócio ou ativo que estejamos vendendo (ou contemplando vender) e;

A qualquer pessoa que se reconheça como interessado, que possa solicitar a um tribunal ou outra autoridade competente a divulgação dessas informações pessoais, quando, atendendo requisitos da lei, for provável que tal tribunal ou autoridade ordene a divulgação dessas informações pessoais.

Exceto conforme estabelecido nesta política, não forneceremos suas informações pessoais a terceiros.

RETENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Na medida em que somos obrigados a fazê-lo por lei;

Se acreditarmos que os documentos podem ser relevantes para qualquer processo judicial em andamento ou potencial e;

Para estabelecer, exercer ou defender nossos direitos legais (incluindo fornecer informações a terceiros para fins e prevenção de fraudes e redução do risco de crédito).

SEGURANÇA DE USAR INFORMAÇÕES PESSOAIS

Podemos atualizar esta política periodicamente, através da publicação de uma nova versão em nosso site e aplicativo. Você deve verificar esta pagina ocasionalmente para garantir que compreende quaisquer alterações nesta política. Podemos notificá-lo sobre alterações nesta política por e-mail ou através do sistema de mensagens privadas em nosso site e aplicativo.

Exceto conforme estabelecido nesta política, não forneceremos suas informações pessoais a terceiros.

Esta seção define nossas politicas e procedimentos de retenção de dados, projetos para ajudar garantir o cumprimento de nossas obrigações legais em relação a retenção e exclusão de informações pessoais.

As informações pessoais que processam para qualquer propósito, não devem ser mantidas por mais tempo do que o necessário. As informações serão excluídas, caso não haja mais reação comercial, ou em caso de pedido do usuário no prazo de até 30 (trinta) dias.

Não obstante as outras disposições desta seção, reteremos documentos (incluindo documentos eletrônicos) que contenham dados pessoais:

Tomaremos as devidas precauções técnicas e organizacionais para evitar a perda, mau uso ou alteração de suas informações pessoais.

Armazenaremos todas as suas informações pessoais fornecidas em nossos servidores seguros.

Todas as transações financeiras eletrônicas realizadas através do nosso site serão protegidas por tecnologia de criptografia.

Você reconhece que a transmissão de informações pela internet e inerentemente insegura e que não podemos garantir a segurança dos dados enviados pela internet.

Você é responsável por manter em sigilo a senha usada para acessar nosso site e aplicativo.

Nos não solicitaremos sua senha (exceto quando você fizer login em nosso site).